Retail Management
Em parceria com ISLA-IPGT
144 horas
27 ECTS
E-Learning
22 setembro
Pós-Laboral

Apresentação

A Pós-Graduação em Retail Management reúne os mais relevantes tópicos nesta área. Entre outros, o programa abrange tópicos relacionados com os processos comerciais e operacionais de loja, a logística in-store e o seu enquadramento numa gestão global da cadeia de abastecimento, o e-commerce e as estratégias omnicanal no retalho, os métodos para estudar a jornada do cliente e melhorar continuamente a sua experiência de compra. Conta com um corpo docente com elevada experiência, com trabalho desenvolvido em algumas das empresas de referência no retalho alimentar e especializado.

Este curso de Pós-Graduação pretende assim dotar os participantes de competências que lhes permitam apreender os princípios e boas práticas nas múltiplas vertentes de gestão dos processos de retalho, envolvendo as vertentes estratégica, comercial, operacional, financeira, marketing, sustentabilidade e melhoria contínua.

Direção de curso

Prof. Doutor Pedro Marques

Objetivos

  • Reunir os mais relevantes tópicos relacionados com as várias vertentes da gestão do retalho: a experiência de compra do Cliente, o comércio e os múltiplos canais de venda, a eficiência e eficácia das operações de loja em diferentes especialidades do retalho, a gestão dos resultados de uma loja, entre outras.
  • Fomentar a adoção de práticas de excelência operacional nas atividades de gestão comercial e de retalho.
  • Contribuir para desenvolver as competências técnicas dos profissionais do sector do retalho, fornecendo-lhes uma visão sistémica e integrada dos múltiplos tópicos abordados.
  • Promover a interação, o debate e a partilha de experiências entre docentes e discentes, bem como a formação de redes colaborativas.

Destinatários

  • Diretores, Gerentes e Responsáveis de loja
  • Responsáveis comerciais, de mercado ou secção
  • Gestores de produto
  • Responsáveis de Supply Chain
  • Outros profissionais com funções nas áreas de comércio, retalho, distribuição ou logística
MódulosHorasECTS
Gestão de Operações em Loja
14 3
Gestão de E-Commerce
14 3
Marketing e Experiência Cliente
14 3
Retalho Alimentar e Retalho Especializado
14 3
Gestão da Cadeia de Abastecimento
14 3
Lean Retail
14 3
Gestão da Sustentabilidade
14 3
Gestão Estratégica no Retalho
14 3
Gestão Comercial no Retalho
14 3

Investimento

Descrição

Candidatura
Matrícula, Inscrição e Seguro
Propina

Valor

40€
235€
1596€ (199,50€ x 8 meses)

Descontos:

  • 15% da propina para antigos alunos ISLA Leiria
  • 10% para alunos das restantes instituições do Grupo Lusófona e Entidades com protocolo
  • 5% pronto pagamento (acumulável com os descontos anteriores)

Pós-Graduação de:

Pré-inscrição

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