- Duração
- ECTS
- Modalidade
- Início
- Horário
Apresentação
A Pós-Graduação em Retail Management reúne os mais relevantes tópicos nesta área. Entre outros, o programa abrange tópicos relacionados com os processos comerciais e operacionais de loja, a logística in-store e o seu enquadramento numa gestão global da cadeia de abastecimento, o e-commerce e as estratégias omnicanal no retalho, os métodos para estudar a jornada do cliente e melhorar continuamente a sua experiência de compra. Conta com um corpo docente com elevada experiência, com trabalho desenvolvido em algumas das empresas de referência no retalho alimentar e especializado.
Este curso de Pós-Graduação pretende assim dotar os participantes de competências que lhes permitam apreender os princípios e boas práticas nas múltiplas vertentes de gestão dos processos de retalho, envolvendo as vertentes estratégica, comercial, operacional, financeira, marketing, sustentabilidade e melhoria contínua.
Direção de curso
Objetivos
- Reunir os mais relevantes tópicos relacionados com as várias vertentes da gestão do retalho: a experiência de compra do Cliente, o comércio e os múltiplos canais de venda, a eficiência e eficácia das operações de loja em diferentes especialidades do retalho, a gestão dos resultados de uma loja, entre outras.
- Fomentar a adoção de práticas de excelência operacional nas atividades de gestão comercial e de retalho.
- Contribuir para desenvolver as competências técnicas dos profissionais do sector do retalho, fornecendo-lhes uma visão sistémica e integrada dos múltiplos tópicos abordados.
- Promover a interação, o debate e a partilha de experiências entre docentes e discentes, bem como a formação de redes colaborativas.
Destinatários
- Diretores, Gerentes e Responsáveis de loja
- Responsáveis comerciais, de mercado ou secção
- Gestores de produto
- Responsáveis de Supply Chain
- Outros profissionais com funções nas áreas de comércio, retalho, distribuição ou logística
| Módulos | Horas | ECTS |
|---|---|---|
| Gestão de Operações em Loja | 14 | 3 |
| Gestão de E-Commerce | 14 | 3 |
| Marketing e Experiência Cliente | 14 | 3 |
| Retalho Alimentar e Retalho Especializado | 14 | 3 |
| Gestão da Cadeia de Abastecimento | 14 | 3 |
| Lean Retail | 14 | 3 |
| Gestão da Sustentabilidade | 14 | 3 |
| Gestão Estratégica no Retalho | 14 | 3 |
| Gestão Comercial no Retalho | 14 | 3 |
Investimento
Descrição
Valor
Descontos:
- 15% da propina para antigos alunos ISLA Leiria
- 10% para alunos das restantes instituições do Grupo Lusófona e Entidades com protocolo
- 5% pronto pagamento (acumulável com os descontos anteriores)
Pós-Graduação de:
